Leveransinformation

 

Leveransinformation

Hos Elevay är vi stolta över att erbjuda fri frakt på alla beställningar inom sverige!

Orderhantering

Vi strävar efter att hantera och skicka din beställning inom 1-3 arbetsdagar efter att du lagt den. En beställning anses vara skickad när den har överlämnats till vår transportör och är på väg till den adress du angett. Under högsäsong och helgdagar kan hanteringstiden dock ta upp till 7 arbetsdagar.

Beräknade Leveranstider

Den uppskattade leveranstiden beror på transporttiden efter att din beställning har skickats. Leveranstiden kan variera beroende på din plats. Här är de ungefärliga tiderna:

🌍 Sverige: 4-7 arbetsdagar
🌐 Övriga världen: 9-16 arbetsdagar

Observera att under högsäsong och helgdagar kan transportörer uppleva förseningar utanför vår kontroll. Vid leverans till andra länder kan även tullhantering förlänga leveranstiden.

Ändringar och Korrekt Leveransadress

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransadressen är korrekt vid utcheckningen. Felaktiga eller ofullständiga adresser kan leda till förseningar eller att beställningen avbryts. Vid problem med leveransadressen kontaktar vårt supportteam dig via e-post inom 3 arbetsdagar för verifiering. Om vi inte får svar inom denna tid, förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning.

Om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter, vänligen kontakta oss på support@elevay.se inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Vi gör vårt bästa för att rätta till eventuella fel, men vi kan inte garantera ändringar efter denna tidsram.

Försenade Leveranser

Vi förstår att det är viktigt för dig att få din beställning i tid och strävar efter att skicka alla ordrar så snabbt som möjligt. Dock kan oförutsedda händelser, som transportproblem, väderförhållanden eller tullförseningar, påverka leveransen.

Vid problem med leveransen, vänligen kontakta fraktbolaget direkt för hjälp. Vi gör också vårt bästa för att samarbeta med transportören för att säkerställa en snabb lösning. Observera att Elevay inte kan garantera exakta leveransdatum och inte ansvarar för förseningar utanför vår kontroll.

Förlorade eller Stulna Paket

Om ditt paket går förlorat eller blir stulet under transporten, kontakta oss på support@elevay.se så hjälper vi dig att lösa problemet. Vi rekommenderar att du också kontaktar transportören för att göra en anmälan.

Vid behov kan vi erbjuda en ersättningsleverans beroende på omständigheterna. Observera dock att Elevay inte ansvarar för förlorade eller stulna paket och att dessa inte täcks av vår återbetalningspolicy.

Uppdateringar i Leveranspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna leveranspolicy när som helst utan föregående meddelande. Det är kundens ansvar att granska den senaste versionen innan köp.

Genom att fortsätta använda Elevay-produkter godkänner du denna leveranspolicy, inklusive eventuella ändringar. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss via support@elevay.se.